Opći uvjeti rezervacije turističkog aranžmana
Opći uvjeti rezervacije turističkog aranžmana
1. Uvodna napomena
Opći uvjeti pružanja usluga sastavni su dio ugovora između tvrtke Vanis kao organizatora turističkog aranžmana ili ovlaštenog posrednika i putnika koji prihvaća ponuđeni i odabrani turistički aranžman. Sve što je navedeno u općim uvjetima predstavlja pravnu obvezu kako za gosta tako i za tvrtku Vanis Opći uvjeti putovanja su objavljeni na Internet stranici tvrtke Vanis.
2. Prijave i ugovaranje
Rezerviranjem turističkog aranžmana tvrke Vanis putnik prihvaća ove Uvjete rezervacije turističkog aranžmana koje je prethodno pažljivo proučio. Prilikom prijave, a u svrhu rezervacije odabrane usluge, putnik uplaćuje 30% cijene aranžmana (po osobi) osim ako u programu nije drukčije navedeno. Razlika do pune cijene aranžmana uplaćuje se najkasnije 21 dan prije početka putovanja osim ako u programu nije drukčije navedeno (izuzetak je obročno plaćanje).
3. Cijena i sadržaj aranžmana
Cijena aranžmana pokriva sadržaj programa koji je naveden na našoj web stranici. Cijena aranžmana ne uključuje (osim ako nije drugačije navedeno):
· Fakultativne (neobavezne) izlete i posjete,
· Ulaznice za objekte koji se posjećuju.
Sve vrste posebnih usluga putnik sam plaća i dužan ih je naručiti prilikom prijave putovanja.
Ukoliko putnik traži posebnu uslugu za vrijeme putovanja, plaća je na licu mjesta predstavniku Vanisa.
4. Pravo na povišenje cijene i pravo na otkaz zbog povišenja cijena
Cijene aranžmana su objavljene u EUR-ima, te se obračunavaju u kunama po srednjem tečaju HNB na dan vršenja obračuna - uplate. Tvrtka Vanis zadržava pravo promjene objavljenih cijena u slučaju promjene cijena smještaja od strane pružatelja usluga. Vanis može o promjeni cijene putnika izvijestiti pismeno ili usmeno.
Putnik može otkazati putovanje bez troška otkaza ako dođe do povišenja cijene više od 10% u odnosu na ugovorenu i to najkasnije u roku od 48 sati od primljene pismene obavijesti. Ne otkaže li putnik osobno dolaskom na prodajno mjesto Vanis ili pismenim putem (e-mail, fax) u navedenom roku, smatra se da je suglasan s promjenom cijene. U slučaju otkaza putovanja zbog povećanja cijene većeg od 10% putnik/ugovaratelj putovanja nema pravo na naknadu štete.
Putnik se obvezuje prihvatiti povećanje cijene do 10%. Objavljene cijene rezultat su ugovora Vanis s partnerima i ne moraju odgovarati cijenama istaknutima na licu mjesta u destinaciji u kojoj putnik boravi.
5. Kategorizacija i opis usluga
Ponuđeni smještajni kapaciteti u Vanis programima opisani su prema službenoj kategorizaciji dotične zemlje važećoj u trenutku izdavanja programa.
6. Odustajanje od putovanja
Ukoliko putnik želi otkazati aranžman, mora to učiniti pismenim putem (e-mail, fax). Datum kada je tvrtka Vanis zaprimila pismenu obavijest o otkazu predstavlja osnovu za obračun otkaznih troškova i to na slijedeći način:
· Za otkaz do 30 dana prije početka korištenja zakupljene usluge na ime manipulativnih i administrativnih troškova tvrtka Vanis naplaćuje 10% ukupne cijene zakupljenog aranžmana a najmanje 100 kn. Ostatak novca se o trošku primatelja vraća putniku.
· Za otkaz od 29 do 22 dana prije početka korištenja zakupljene usluge tvrtka Vanis naplaćuje 30% ukupne cijene zakupljenog aranžmana. Ostatak novca se o trošku primatelja vraća putniku.
· Za otkaz od 21 do 15 dana prije početka korištenja zakupljene usluge tvrtka Vanis naplaćuje 50% ukupne cijene zakupljenog aranžmana. Ostatak novca se o trošku primatelja vraća putniku.
· Za otkaz od 14 do 7 dana prije početka korištenja zakupljene usluge tvrtka Vanis naplaćuje 80% ukupne cijene zakupljenog aranžmana. Ostatak novca se o trošku primatelja vraća putniku.
· Za otkaz od 7 do 0 dana prije početka korištenja zakupljene usluge tvrtka Vanis naplaćuje 100% ukupne cijene zakupljenog aranžmana. Ostatak novca se o trošku primatelja vraća putniku.
· Ukoliko se putnik ne pojavi na odredištu ili otkaže uslugu aranžmana nakon njegova početka, tvrtka Vanis naplaćuje cjelokupni iznos aranžmana.
Navedeni troškovi otkaza primjenjuju se i na promjene datuma polaska ili smještajnog objekta, odnosno tipa sobe/apartmana kao i na sve druge bitne promjene.
7. Otkaz putovanja od strane Vanis ili promjena programa
Ukoliko se ne prijavi dovoljan broj putnika, Vanis zadržava pravo otkaza putovanja, ali najkasnije 5 dana prije početka putovanja. Najmanji broj putnika potreban za izvršenje pojedinog putovanja posebno je naznačen kod svakog programa/aranžmana. Vanis zadržava pravo potpune i djelomične promjene programa putovanja ukoliko prije početka putovanja nastupe izvanredne okolnosti koje nije bilo moguće predvidjeti ili izbjeći.
8. Obveze tvrtke Vanis
Vanis je dužan brinuti se o izvršenju usluga, kao i o izboru davatelja usluga, te skrbiti o pravima i interesima putnika.
Vanis je dužan putniku pružiti sve ugovorene usluge za pojedini aranžman te dati odgovore zbog eventualnog neizvršenja usluga ili dijela usluga. Vanis će sve navedene obveze iz svojih programa izvesti u potpunosti i na opisani način, osim u slučaju "više" sile ili promijenjenih okolnosti. Ako bude moguće Vanis će u takvim slučajevima ponuditi zamjensko rješenje.
Vanis nije dužan pružati usluge van ovih Uvjeta. Vanis ne odgovara za eventualne pogreške u tisku.
9. Obveze putnika
Putnik je dužan brinuti se da osobno ispuni uvjete predviđene propisima Republike Hrvatske i zemlje kroz koju, te da se pridržava kućnog reda u hotelskim i drugim objektima i da surađuje s predstavnikom organizatora i davateljima usluga. Putnik sam odgovara za štetu koju prouzroči, a posebno za štetu koja je nastala kao posljedica nepoštivanja ugovora i ovih općih uvjeta. Štetu koju je prouzročio, putnik će snositi odmah na recepciji hotela i na drugom mjestu određenom od fizičke ili pravne osobe kojoj je štetu nanio.
10. Završne odredbe
Ovi opći Uvjeti putovanja sastavni su dio Ugovora kojeg putnik sklapa s Vanis , odnosno s ovlaštenom putničkom agencijom u kojoj se prijavio za putovanje u organizaciji Vanis . Moguća odstupanja od ovih Uvjeta, moraju biti navedena uz tekst programa putovanja ukoliko se radi o turoperatorima - inozemnim organizatorima putovanja. Uplatom za traženi aranžman putnik u cijelosti prihvaća program i uvjete putovanja. Ovo izdanje uvjeta putovanja isključuje sva ranija izdanja.
Pula, 01.01.2007